čeština
sk vlajka
slovenština
english

ODSTRAŇOVÁNÍ KOŘENOVÝCH PŘÍČIN

Strukturované řešení problémů

Cíle

 

  • předcházet opakovanému výskytu problémů
  • používat standardní postup při řešení problémů
  • důsledně analyzovat kořenové příčiny problémů

Obsah

POSTUP STRUKTUROVANÉHO ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ:

  • 1
    ODHALENÍ PROBLÉMU - zjištění problému, rozhodnutí, zda řešit problém podle metodiky
  • 2
    POPIS PROBLÉMU - odpovědět na otázky: Co? Kdo? Kde? Kdy? Jak? Proč?
  • 3
    ANALÝZA KOŘENOVÉ PŘÍČINY - použít metody pro analýzu kořenové příčiny rybí kost a 5 proč?
  • 4
    NÁVRHY NA ZLEPŠENÍ - využít metody brainstorming
  • 5
    REALIZACE ZLEPŠENÍ - postupovat podle metodiky PDCA (Plan, Do, Check, Act)