STANDARDIZACE
Standard je nejlepší známý postup práce
Cíle
- Popsat nejlepší známý postup práce
- Zajistit opakovatelnost postupu napříč organizací
- Dosáhnout očekávaný kvalitní produkt
- Identifikovat a eliminovat neočekávané odchylky v procesu
- Neustále zlepšovat stávající standard
Obsah
Základ zlepšování - pokud nevím, jak procesy fungují, nemohu zlepšovat.
Standardizace práce odpovídá na otázky:
- 1Co je potřeba udělat?
- 2Jak je to potřeba udělat?
- 3Proč je to potřeba udělat?
- 4Jak budeme trénovat?
- 5Jak zajistíme dodržování procesů?